为提高文明服务质量，向石家庄标杆式裕华路收费站看齐，创造“文明服务示范站”。9月15日，津汕处在黄骅北、黄骅新城收费站组织在站职工开展文明服务礼仪培训活动。培训首先通过座谈对每位收费员开展谈心谈话，使文明服务教育入脑入心，帮助收费员从思想上认识到文明服务的重要性，解决思想顾虑，引导职工树立正确的工作态度，发自内心的为司乘提供优质的服务。随后，由五星级收费员进行文明服务示范，着重对仪容仪态、文明用语、微笑服务、转体伸手示意到位、行注目礼等方面进行着重培训，收费员在收费时保持仪态端庄，面带微笑，充满热情，声音亲切而洪亮，向标准看齐，和文明规范保持高度一致。通过培训，引导职工将文明礼仪服务意识融入到日常工作当中，进一步规范文明服务行为，更好地树立收费窗口服务形象。