为更好地了解收费人员业务知识掌握情况、进一步提升收费业务处理效率，4月19日上午9时，沧廊（京沪）分公司收费管理部组织各收费站一线人员进行收费业务知识考试。

在疫情防控形势依然紧迫的情况下，收费管理部拓宽学习渠道，采取线上集中考试、闭卷答题的形式。内容涵盖收费知识、绿通政策、文明服务、非正常情况处理流程等。共有222名收费员同时在线进行考试，当班人员于第二天（20日）上午9时进行第二轮考试。为保证此次考试取得实效，在考试前期由组织召开了动员会，要求大家熟悉掌握各项业务技能知识，加深对岗位职责和岗位需求的认识和理解。

此次收费业务知识考试，既检验了职工对业务知识的掌握程度，也使大家明确了自身的不足之处，激发了职工学习的积极性和主动性，形成了“以考促学、以学促用”的良好氛围，极大促进了收费人员业务再提升，为真正打造一支过硬的收费队伍、推动收费工作更上新台阶奠定了基础。