6月17日,沧廊(京沪)处根据《2021年收费业务技能练兵比武活动实施方案》安排,组织进行了收费业务实操考核。此次考核处领导高度重视,组织严密,确保考核从严从实、公平、公正,杜绝“形式主义”和“走过场”,考出了收费人员的真实业务知识水平。
创新考核模式。本次考核采取线上远程形式进行,每个收费站安排一个收费亭作为考点,主考官在信息中心监控大厅发出考核指令,评委通过实时监控观看收费人员在一线岗亭内的操作细节,现场评分,同时安排专人计算汇总分数,流水作业,提高了工作效率。
本次试用远程考核模式效果好、益处多。(一)省去了路途时间,原来两天的工作量一天完成,工作效率高;(二)不必动用车辆,绿色环保;(三)评委通过监控观看操作细节,更清楚更全面;(四)减少评委舟车劳顿,集中精力评分,工作更客观细致;(五)减少收费站接待,对收费工作干扰小。
多措并举彰显公平。(一)评委由每个收费站推荐的一名中队长组成,评委成员不参与本站考核评分,负责做好本站考核的联络工作,确保评分客观性;(二)用随机数生成APP随机抽取收费站考核顺序,北至南7个收费站排序,7选2,1确定起始站,2确定顺序,确保考核先后对成绩影响的公平性;(三)随机抽取当班收费员进行考核,确保各站参加考核人员各个层次全覆盖;(四)在实际操作考核基础上增加特情处理附加题,附加题由评委成员随机抽取,确保考核知识点全覆盖;(五)评委进入信息中心考核现场,全部收取手机,确保考核题目的保密性。(六)考核前召开考核预备会议,明确评分标准及注意事项,确保评分严谨性。
此次业务技能练兵比武活动充分调动了全员学习的积极性,进一步营造了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围,提升了业务素质、文明服务和规范化管理水平。但练兵无止境,岗位练兵是一项只有起点没有终点的活动,是提升收费人员业务能力的有效方式。沧廊(京沪)处在不断的探索和实践中创新管理理念,形成机制,努力打造一支素质高、业务强、全面发展的收费队伍。