随着高速公路改革的不断深入发展，人民群众对出行品质的要求也在不断提高。作为对外展示沧州形象的第一张名片，沧州交发集团积极响应沧州市文明办关于精神文明创建的要求和号召，开展了以“强素质、建队伍、树品牌、铸精品”为主要内容的“文明窗口、服务名牌、服务明星”创建评选活动，进一步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造良好的文明窗口形象。

活动中，我们把文明服务作为高速公路收费工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化微笑服务和文明用语、肢体语言的训练，使“有温度的、真诚的、亲切的”微笑服务成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是沧州人新形象，你就是河北人新形象”的口号，增强主人翁意识。

为保障创建评选活动的高效推进，交发集团充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大党员、团员青年的生力军、突击队作用，以创建 “文明示范窗口”为抓手，通过“青年文明号”、争当“优秀收费服务明星”等多种形式的文明创建活动，常态化对集团公司各窗口单位从文明礼仪、服务质量、设备设施、品牌创建等方面进行综合评价，先后创建了“津汕尽美”“诚信e路”“厚朴通衢”和一站一特色、一班一品等服务品牌， 积极推进沧州高速公路物质文明、政治文明、精神文明 “三大文明”的协调发展。

集团公司始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。通过持续开展评优评先活动，充分发挥榜样示范引领作用，促进各窗口单位对照标杆、学习先进、完善自我，让服务更贴心，办事更高效，有效提升了群众满意度、获得感。

成绩来之不易，服务创新更需努力，沧州交发集团将继续寻找差距，正视不足，努力从规范中找不规范，从满意中找不满意，不断开拓进取，踏实地抓好文明示范窗口的创建工作，使精神文明建设活动在沧州高速公路结出累累硕果，为沧州经济和社会进步作出积极贡献。